近年来，石楼联社始终以服务客户为中心，以客户需求为导向，通过加强运营队伍建设，不断提高服务质量，巩固和提升网点治理水平。
一是加强思想教育，提高职业素养。该社利用晨、夕会交流平台，组织员工领会精神、学习知识、分享经验，明确任务重点，总结服务短板，树立求真务实的工作理念。
二是加强技能培训，提升业务水平。常态化开展“技能比武”水平测试，发挥标杆引领作用，形成“以比促学”的浓厚氛围，建设一支服务优良、技能过硬的运营
队伍。
三是加强监督管理，形成长效机制。以“神秘人检查”为契机，将检查出的问题总结提炼、认真剖析、刀刃向内、立查立改，建立健全长效自查机制，着力提升柜面服务水平。
(薛海亮 杨婷婷)
